Mitt abonnemang
Skriv in licensnyckeln så öppnar vi din sida hos Stripe, där kort, kvitton och uppsägning finns samlat.
- Byt kort eller uppdatera faktureringsuppgifter
- Ladda ner kvitton
- Säg upp abonnemanget – appen fungerar perioden ut
Jag har tappat bort nyckeln
Har du Privera installerat är det enklast därifrån: Inställningar → Licens → Hantera abonnemang. Appen kan nyckeln, så du behöver inte skriva av den. Annars kan du logga in med din e-postadress hos Stripe. Du får en länk mejlad till adressen du betalade med, och därifrån kan du byta kort, hämta kvitton och säga upp. Behöver du en ny licensnyckel, mejla [email protected] från samma adress som köpet gjordes, så utfärdar vi en ny till samma abonnemang.
Jag har bytt dator
Öppna Privera på den gamla datorn och välj Inställningar → Licens → Koppla loss den här datorn. Då frigörs platsen och du kan aktivera på den nya. Går inte den gamla datorn att starta, hör av dig så frigör vi platsen åt dig.
Vad händer när jag säger upp?
Abonnemanget löper ut vid periodens slut och appen fungerar hela perioden ut. Därefter slutar Privera att starta, men ingenting du redan avidentifierat påverkas – de filerna ligger på din dator och är dina.
Jag har hittat ett fel i ett dokument
Mejla [email protected] och beskriv vad som hände och vilken version av Privera du använder. Skicka inte dokument med riktiga personuppgifter. Bifoga i stället, om det går, ett dokument med påhittade uppgifter som visar samma fel, ett kort utdrag eller en kopia där allt utom det som framkallar felet är borttaget. Behöver vi ändå se ett riktigt dokument kommer vi först överens om hur, i ett särskilt avtal för felsökning. Får vi ett riktigt dokument ändå raderar vi det utan att använda det och meddelar dig.